参考答案：（1）工作准备：了解背景和传播主题、确定目标受众范围、资料准备、模拟问题和答案、支持环境和制定时间表（2）工作程序：敲门、取得信任、入户方式、发放宣传资料、填写调查表、签字确认、检查（3）注意事情：注意礼貌，注意个人形象，避免问被调查人拒绝回答或者避讳问题。