风险评估的步骤不包括（）。
A．风险识别
B．风险管理
C．风险分析
D．风险评价
参考答案：B
解析：风险评估的步骤包括风险识别、风险分析和风险评价。
表意汉字（），这事使汉字的表意体制得以长期保持活力的原因之一。
旅行社门市接待业务开展得成功与否，主要取决于( )两方面的因素。
A．门市面积的大小和门市位置的设立B．门市柜台的设立和业务人员的选择C．门市接待人员的形象和门市接待人员是否能说会道D．旅行社资金是否雄厚和业务人员客源量的大小
