主要客户敏感因素包括？（）
A、个人关系
B、服务质量
C、费用价格
D、授信支持
E、办事效率
参考答案：A, B, C, D, E
通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务，这属于（）业务类别。
A、电话购物
B、电话订票
C、电话邮政
D、电话政务
机械设备是保证建筑工程质量的基础和必要的物质条件，是现代企业的象征。（）
