什么是导游员使用的柔性语言?

监理服务是监理单位的高智能投入，服务工作的好坏取决于( )。

A．参与监理工作人员的业务专长和经验

B．是否遵循了规范化的管理程序和方法

C．监理工作的内容和范围

D．监理招标的成功与否

E．参与监理工作人员的创新想象力和风险意识