物业管理人员不但要掌握原有的业务知识，还必须了解和掌握建筑业和物业管理中的（）。

A.新知识

B.新工艺

C.新办法

D.新成果

下列常用的工具中，属于省力机械的是（　　）

A．天平

B．修剪树枝的剪刀

C．钓鱼竿

D．筷子