日本的化妆品首推资生堂。近年来，它连续名列日本各化妆品公司榜首。资生堂之所以长盛不衰，与其独具特色的营销策略密不可分。20世纪80年代以前，资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略，即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。20世纪80年代中期，资生堂因此遭到重大挫折，市场占有率下降。1987年，公司经过认真反省以后，决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销，即对不同顾客采取不同营销策略，资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”。他们对不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。为十几岁少女提供的是RECIENTE系列，二十岁左右的是ETTUSAIS，四五十岁的中年妇女则有长生不老ELIXIR，五十岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童RIVITAL系列。
[要求]

什么是市场细分，为什么说市场细分是战略实施中的一个重要变量

“西气东输”工程使北京用上了更加清洁的能源--天然气(主要成分是CH₄)。在使用天然气以前北京用的煤气主要是将碳与水蒸气在高温下反应制得的水煤气，水煤气的主要成分是CO和H₂，两者的体积比约为

1：1。 已知：CO的燃烧热△H=－283.0 kJ／mol；H₂的燃烧热△H=－286.0 kJ／mol；CH₄的燃烧热△H=－890.0 kJ／mol。

(1)用H₂为原料设计成氢氧燃料电池(电解质溶液为KOH)，正极的电极反应式是：_______________。

(2)已知：

写出由C(s)与H₂O(g)反应生成水煤气的热化学方程式：______________________。

(3)忽略水煤气中其它成分，若获得相等的热量，所需相同状况下水煤气与甲烷的体积比约为_______；排放的CO₂物质的量的比约为_________。通过计算得知：使用天然气能______(填“增多”或“减少”)温室气体(CO₂)的排放。(各种燃料均完全燃烧)

(4)若将由amolCH₄、CO和H₂组成的混合气体完全燃烧，生成CO₂气体和液态水时放出热量(Q)的取值范围是___________。