参考答案：A,B,C,E

解析：本题考核的是客户消费特征与心理分析。购买写字楼客户的心理特征较住宅有较大差异，主要体现：(1)客户更关注写字楼的形象。(2)写字楼客户对周边交通的便捷程度有较高要求，对到达机场、火车、港口等的时间比较关注。(3)自用兼顾投资心理。由于写字楼客户群体的经济体特征，其购买物业时即便以自用为主要置业目的，也经常会同时考虑其物业的增值潜力和未来的投资回报，因此客户较为关注物业稀缺性、片区发展潜力等影响物业中长期投资价值的外部因素。(4)购买决策理性。作为企业领导者，由于长期涉及商务交涉且信息面较广，因此在写字楼购买决策时会体现出更为理性，更具策略性的购买特征，这对写字楼销售人员的综合素质与销售能力提出更高要求。