问题 填空题

旅游投诉处理机构应当在____________的基础上,遵循_____________、合法的原则进行调解,促使投诉人与被投诉人相互谅解,达成协议。

答案

参考答案:查明事实,自愿

单项选择题
单项选择题 案例分析题