问题 问答题

上海一家大型超市通过市场抽查发现,美国一家企业生产的奶制品特别受中国人欢迎。这家超市就联系该企业商谈欲进口一批美国食品。双方很快达成协议,准备正式谈判。假如你是这家超市的公关人员,你应当建议领导在签定合同时注意哪些商谈策略,以赢得最大利益。

答案

参考答案:可考虑的商谈策略有:⑴时机策略,指恰当选择最佳时间(如旺季、淡季或世界经济形势变化的有利时机),以争取最理想的效果的策略。本案例中食品有一定保质期和销售旺季,送货时间一定要在食品销售淡季之前。⑵地点策略,商谈地点通常是双方商定,有的在不受双方势力影响的中间地带进行,有的轮流在双方地盘内进行。涉及重大的或难以解决的问题时,争取在己方所在地进行;需了解对方情况时,可在对方所在地进行。本案例中为了避免一些语言障碍,要建议领导争取在上海而不是美国签订合同。⑶代理人策略,指委托第三者在双方之间调解,提出新的方案以达成协议。在双方谈判僵持的情况下,可考虑找中间人从中调解。⑷让步策略,是商谈中的重要环节。要把握让步时机、让步幅度、让步意图。在谈判过程中要分清哪些是可以让步的,哪些是不能让步的。比如本案例中送货时间不能让步,价格可少量让步。⑸施加压力策略,指实力强的一方向对方提出苛刻条件或较少做出让步,从而迫使对方做出较大让步的方法。如中途退席或最后通牒。

解析:说明:此题是开放式题,5个商谈策略中答出3个即可。每一个商谈策略占6分,其中说出策略的名字2分,对策略进一步解释2分,联系案例2分。

单项选择题
单项选择题