参考答案：澄清是指咨询者为了更清楚地了解来访者谈话的意义，根据自己的理解来确认来访者的意思而使用的一种反应技巧。澄清包括两个方面的含义：一方面是搞清楚来访者每句话的实际内容和说话的目的；另一方面，对于来访者发生的生活事件，咨询者一定要搞清楚整个事件的经过、当时的环境以及当时来访者的情绪反应等。了解得越详细，就越能与来访者进行有效的沟通。