“∃x∈R，使得x²＋(a－1)x＋1<0”是真命题，则实数a的取值范围是________．

服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（）。

A.服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足

B.服务消费的结果几乎是可以预期的

C.服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人

D.服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻