投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。

A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足

B、可以帮助饭店提高知名度

C、可以帮助饭店做免费宣传

D、可以帮助饭店上星级

矿井通风的任务有（）

A、向井下连续不断地供给一定数量和质量的新鲜空气，并按照规定的路线送到井下各个用风地点。

B、将井下涌出或产生的一切有毒、有害气体及矿尘冲淡冲散，并排到地面。

C、创造良好的生产环境和气候条件，提高安全生产的效率。

D、增强井下巷道的抗灾能力。