病案保护工作的意义在于最大限度地保护病案的（）。

A.适用性

B.完整性

C.科学性

D.方便性

E.安全性

施乐公司就是最早采用该方法的企业之一，该公司在面临严重的竞争压力和财务危机的情况下，采取了（），很快扭转了被动的局面，不仅重新获得了较高的市场份额，而且降低了生产成本，提高了产品质量。

A、服务蓝图技巧

B、营销诊断法

C、服务标准跟进法

D、经济效益分析