国际标准化组织ISO质量管理体系标准是目前世界各行业广泛推行的质量管理标准。它提出“识别顾客需求”、“建立质量方针和目标”、“确定测量方法、测量每个过程的有效性”、“实施改进计划”、( )等质量管理方法，是确保各个行业产品(或服务)质量达到顾客要求的有力保证，因而也是工程咨询业贯彻落实科学发展观各项要求的有力保证。

A．“评价实际结果”
B．“领导负责”
C．“以顾客为中心”
D．“持续改进”

攻方队员射门，在球进门前，一位观众进入场地，用手轻轻触到了球，但没有阻止进球，裁判员该怎么判罚？（）

A.裁判员判进球无效，并以坠球重新开始比赛

B.裁判员应该判进球有效

C.裁判员应判进球无效，给与进攻队间接任意球重新开始比赛

D.以上答案均不正确