阅读以下关于软件开发的叙述，在回答问题1至问题3。
某软件公司接受公司A委托开发一个软件任务，该任务由张工负责。张工预计在4周内完成对系统的需求分析，并形成需求规格说明书。张工委派了项目组的小刘来负责需求信息的获取。
两周后，小刘向张工汇报了他进行需求分析的过程及结果。小刘采用问卷调查的方式向公司A的50名工作人员搜集信息。他首先准备了问卷的初稿，并请公司A的相关管理人员进行了测试和修正：然后将问卷分发给公司A的每位工作人员，并要求他们在一周内返还问卷。但到目前为止，小刘只收回了7份问卷。小刘认为自己是完全按照问卷调合的步骤和要求实施的，而问卷的返还率仍然很低。张工听完后，给小刘分析了失败的原因，并提出了—些能够提高问卷返还率的建议。
但是为了不耽误项目的进度，张工决定采用JRP (Joint Requirements Planning)的方法再次进行需求调查，张工作为JRP的主持人。最终在第4周完成了需求规格说明书，并决定了系统后续阶段的开发计划，如图2-1所示。
该项目组除了张工之外，还有2名全职的开发人员，可以承担项目中的任何任务，并且承担同一任务的开发人员总是在一起工作。预计的开发时间中已经包含了编写文档的时间。张工决定采用迭代模型，在160天内完成这三个模块的设计、实现与测试。
【问题1】
用150字以内的文字，说明张工给小刘提出的提高问卷返还率的可能措施。
参考答案：
为了提高问卷返还率，可采取以下措施：
(1)向所有的工作人员解释问卷的目的，以及如何使用这些信息：
(2)说明这份问卷是公司的每个工作人员都要回答的：
(3)拜托相关领导督促他所管辖的工作人员回答问卷，并及时返还：
(4)尽量参加一次这个公司的全体会议，在会议上解答工作人员们提出的问题，并解释这些信息的用处；
(5)更改问卷中的问题，尽量减少回答问卷所花费的时间；
(6)设置一些奖品或奖励，激励大家及时返还问卷。
解析：
试题二
[分析]： 本题考查的是软件开发中的需求分析及任务安排相关的知识。 收集系统需求的方法有很多种，问卷调查是其中使用得较多一种。它的优点是：可以较为快速地收集信息；收集信息所花费的成本较低：由于问卷调查是不记名的，大多数人可能会给出真实的反馈：而问卷调查的结果也比较好整理和统计。它的一个较大的缺点是，问卷返还率通常会比较低。所以在采用问卷调查的方式收集需求时，除了组织适当的问题，选择合适的调查人群之外，一定要事先考虑到如何解决问卷返回率低的问题。为了提高问卷返回串，通常可以采用以下措施：①向所有的工作人员解释问卷的目的，以及如何使用这些信息；②说明这份问卷是公司的每个工作人员都要回答的；③拜托相关领导督促他所管辖的工作人员回答问卷，并及时返还：④尽量参加一次这个公司的全体会议，在会议上解答工作人员们提出的问题，并解释这些信息的用处；⑤更改问卷中的问题，尽量减少回答问卷所花费的时间：⑥设置一些奖品或奖励，激励大家及时返还问卷。 JRP是另外一种常用的需求获取方法。JRP基本思想是通过召开一系列高度结构化的分组会议，快速地分析问题、定义需求。它是JAD (Joint Application Development)技术的一个子集。JRP的主要意图是收集需求，而不是对需求进行分析和验证。实施JRP时应把握以下主要原则：①在JRP实施之前，应制定详细的议程，并严格遵照议程进行；②按照既定的时间安排进行：③尽量完整地记录会议期间的内容；④在讨论期间尽量避免使用专业术语：⑤充分运用解决冲突的技能；⑥会议期间应设置充分的间歇时间：⑦鼓励团队取得一致意见；⑧保证参加JRP的所有人员能够遵守事先约定的规则。