一个人同时担当了几种角色，对个人的期待发生了矛盾，难以协调，这种现象称为（）。
参考答案：角色冲突
工业革命在各生产部门开展的先后顺序是( )
①棉纺织业 ②动力业 ③采煤冶金业 ④交通运输业
A．①②③④
B．①③②④
C．①③④②
D．②①③④
退货理赔的原则是（）。
A、重合同、守信用
B、坚持实事求是
C、主动、迅速
D、准确、合理
