由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，( )。

A．进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解

B．不要认为与己无关而草率行事

C．尽量采取弥补措施，努力完成接待计划

D．及时通知下一站，对日程作相应的调整

发生质量事故时，监理人首先要做的是（）。

A.提交事故处理方案

B.发出整改通知

C.要求施工单位12小时以内上报

D.发出暂停施工指示