问题 单项选择题

当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工处理不当的是()。

A、能够理解顾客

B、认真、耐心地聆听顾客的需求和意见

C、尽力为顾客解决问题

D、礼貌地规劝顾客离开

答案

参考答案:D

单项选择题 A3/A4型题
单项选择题 A3/A4型题