不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是（）。
A、耐心
B、关心
C、认为自己了解顾客的需求
D、同意顾客的看法
参考答案：C
心力衰竭病人行择期手术应在心衰控制几周后进行
A．1～2周
B．3～4周
C．5～6周
D．7～8周
E．9～10周
新生儿天疱疮是大疱性脓疱疮的一种异型。有以下特点（）。
A、起病缓慢
B、多于出生后不久发病
C、患者大多体质较好
D、疱壁薄，易破，可向周围扩大，尼氏征阳性
E、可因伴发毒血症、败血症、肾炎或肺炎而危及生命
