问题 单项选择题

关于使用服务用语的表述错误的是()。

A、服务用语是营业性工作的基本服务工具

B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果

C、服务用语和礼貌用语要严格区分,不能混用

D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

答案

参考答案:C

单项选择题
单项选择题 A1型题