参考答案：A,B,C,D

解析： 市场调研是调研这对商品及服务市场相关问题的全部数据，有计划、有组织地进行系统的收集、记录、分析的过程。市场调研的基本特点是：(1)系统性；(2)客观性；(3)时效性；(4)多样性；(5)不确定性。故选ABCD。