参考答案：第一种情况：发生了Ａ相接地。

处理方法：

（1）及时记录下发生异常的时间以及三相电压的数值，并立即向当值调度员汇报；

（2）用试拉法逐条试拉故障母线上的线路，找出故障线路后，立即向调度员汇报，做好记录，等候处理。

第二种情况：初步判断为pt保险熔断。

处理方法：

（1）及时记录下发生异常的时间以及三相电压的数值，并立刻向当值调度员汇报；

（2）立即通知操作队人员到现场检查，如确实是pt保险熔断，应及时通知市中分局杨局长进行处理，如现场设备无任何异常，则应立即通知徐小慧对远动部分进行检查，并做好记录。