从企业层面来讲，（）是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。
A、顾客忠诚度
B、顾客期望值
C、社会满意
D、顾客满意度
参考答案：D
多边形内角和α与边数之间的关系是α=（n﹣2）×180゜，这个关系式中的变量是( )，常量（不变的量）是( )
郑成功治理台湾期间，为原住民的部落地名更名，如台南县的“湾里”改为“善化”。当时出现的地名还有新化、仁德、归仁等，沿用至今。该现象直接说明郑氏 * * ：
A．奉明朝为正统
B．传播大陆农耕经验
C．深受西学影响
D．以“儒”教化百姓
