参考答案：

1）在人际交往中形成的关系称为人际关系。它是社会关系的一种具体表现。

2）人际关系具有两个明显的特点：直接交往和情感性。

3）人际关系主要受四个因素影响：（1）需求的互补性；（2）态度的类似性；（3）距离的远近；（4）交往频率。

4）良好的人际关系的建立需要双方的相互尊重与合作，需要使双方都感到满足等因素的影响。