中共十七届六中全会于2011年10月15日至18日在北京举行。会议公报指出：“社会主义核心价值体系是兴国之魂，是社会主义先进文化的精髓，决定着中国特色社会主义发展方向。”建设社会主义核心价值体系，必须坚持用          凝聚力量。   (  )

A．马克思主义

B．中国特色社会主义共同理想

C．爱国主义

D．社会主义荣辱观

属于服务改进的目的的有（）。

A、服务改进是为了满足客户多元化的需要

B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求

C、服务改进为了满足客户日益发展的需求

D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求