推介 * * 铃音业务时，在开场白中要做到以下几点（）。

A.表示关心客户以往消费记录，让客户愿意与您交流下去

B.询问客户是否有时间接听电话

C.询问客户使用 * * 铃音业务的需求

D.如果客户没有开通 * * 铃音业务，询问原因

使用酸性洗剂时，作业人员应戴好（）、（），注意安全。