处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。
A、谈话
B、理解
C、报告
D、通知
参考答案：A
提出掌握学习的心理学家是( )。
A．华生 B．杜威C．加涅 D．布卢姆
什么是大修？跟装修有什么区别？大修能否提取公积金？
