参考答案：

解析：(1)所谓软件是指为运行、维护、管理、应用计算机所编制的所有程序的总和。软件分为系统软件和应用软件。 (2)操作系统的基本类型 ①批处理操作系统 主要特点是程序一旦进入计算机，用户就不能再接触它，除非运行完毕。这有利于提高效率，但不便于程序的调试和人机对话。 ②分时操作系统 其基本特征是按一定方式向使用设备的用户轮流分配机器时，而对用户来说，感觉不到有几个用户同时在使用一台计算机。分时操作系统可能速度稍慢一些。 ③实时操作系统 实时操作系统和分时操作系统的不同之处在于实时操作系统中用户分优先级别，对不同级别的用户有不同的响应方式。实时操作系统分两类：一类是实时过程控制，另一类是实时信息处理。实时操作系统要求响应时间快，安全性能好。 ④网络操作系统 计算机网络将分布在不同地理位置的计算机连接起来，网络操作系统用于对多台计算机及其设备之间的通信进行有效的监护和管理。因此，网络操作系统除具有一般操作系统功能以外，还有专门用于网络的网络管理模块，由于网上海台计算机均有自己的操作系统，故网络操作系统应比其他操作系统高一层次，它是属于网上所有计算机的。在网上联系各计算机的公共语言称“通信协议”，网内计算机之间以及各操作系统之间的通信必须按照协议进行。 (3)操作系统的管理功能主要内容 ①处理机管理 处理机管理包括作业管理和进程管理，作业管理或称作业调度管理属于高级别调度，它的作用是选择一个后备作业并使该作业变为运行状态，只需保证该作业具有占领处理机的条件。而进程管理或称进程调度属于低级别的管理，作业调度才真正分配处理机的工作。 ②存储管理 操作系统对内存的管理主要有三个任务：一是分配内存空间，当一个作业由后备状态进入运行状态时，存储管理程序给该作业分配一个存储区，并把该存储区的起始地址及长度登记在内存分配表中，二是内存保护，如不同作业访问公共区时限制其对公共区数据的修改等；三是实现逻辑地址到物理地址的转换。 ③文件管理 文件管理主要针对外存空间，为了对文件实行有效的管理，通常采用文件目录表和文件分配表两类数据结构，这两类结构都保存在外存的特定区域。 ④设备管理 操作系统的设备管理程序的主要功能是处理外部设备的中断请求、分配外部设备、驱动外部设备进行某种操作等，以达到实现设备共享，提高使用效率和安全可靠性。