问题 单项选择题

第20—22题为套题:华朋保险公司推出“纵横四海”客服节活动,这是为VIP俱乐部会员提供的一项高端附加值服务体验。首站起航仪式在美丽的海滨城市青岛举行,并陆续在上海、厦门、深圳3地开展;VIP俱乐部会员享有财富盛宴、驾车关爱、商旅服务、健康关怀、尊贵礼遇、温馨祝福、会员活动等服务,并可享受华朋公司的专属礼遇。除此之外,客服节期间,华朋保险公司为团险大客户举办健康讲座、灾备演习等主题活动,关注团险大客户的员工健康和意外风险防范;于祖国60周年大庆之际开展“大客户回访”、“与共和国同生共长”等主题活动,并举办各类竞技、趣味运动赛事,加强与大客户沟通。

顾客评价寿险公司服务质量主要考虑()等。①可靠性 ②保证性③同情心 ④反应性

A.②③

B.②③④

C.①②③④

D.①③④

答案

参考答案:C

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阅读短文,选择确答案。

         A crow (乌鸦) is sitting in a big tree. She has a big piece of meat in her mouth. An old fox (狐狸) is 

looking for his breakfast. He sees the crow and meat. "How can I get that piece of meat?" He thinks.           

        "Good morning, Mrs. Crow." says the fox, "How are you?" But the crow doesn't say a word.        

         "You are very beautiful, Mrs. Crow, and you have a beautiful voice, too." says the fox, "Would you please

sing a song for me?"        

         Mrs. Crow thinks, "Mr. Fox is very nice. I must sing a song to him." So she opens her mouth "Cow! 

Cow!" Down drops the meat into the fox's mouth. 

1. There's             in the crow's mouth.[ ]

A. bread                                    

B. tea                 

C. a piece of meat 

2. The old fox         very much.[ ]

A. likes the crow and her babies                    

B. wants to eat the meat                  

C. wants the crow to sing for him

3. The crow doesn't say a word to the fox because                .[ ]

A. she doesn't like foxes                

B. her babies are not well                 

C. she has a piece of meat in her mouth 

4. Who has a nice breakfast?[ ]

A. The crow.                              

B. The old fox.                    

C. The baby crows.

单项选择题 A1/A2型题