据世界旅游组织测算，旅游收入每增加1元，可带动相关行业增收4.3元；每增加1个就业岗位，可间接带动7个人就业。这体现的哲理是（）。

A．事物是变化发展的

B．事物是普遍联系的

C．事物的量变引起质变

D．事物是多种多样的

关于客户满意，下列说法不正确的是( )。

A．客户满意是指客户感觉状态的水平
B．客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较
C．绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦
D．客户的实际感受全是真实的