问题 单项选择题

第20—22题为套题:华朋保险公司推出“纵横四海”客服节活动,这是为VIP俱乐部会员提供的一项高端附加值服务体验。首站起航仪式在美丽的海滨城市青岛举行,并陆续在上海、厦门、深圳3地开展;VIP俱乐部会员享有财富盛宴、驾车关爱、商旅服务、健康关怀、尊贵礼遇、温馨祝福、会员活动等服务,并可享受华朋公司的专属礼遇。除此之外,客服节期间,华朋保险公司为团险大客户举办健康讲座、灾备演习等主题活动,关注团险大客户的员工健康和意外风险防范;于祖国60周年大庆之际开展“大客户回访”、“与共和国同生共长”等主题活动,并举办各类竞技、趣味运动赛事,加强与大客户沟通。

针对高端客户提供相对丰富的服务,针对低端客户提供相对简单的服务,因为( )。①高端客户对公司来讲更重要 ②客户服务的成本是寿险产品价格的组成部分 ③针对高端客户的产品定价较高 ④客户服务是寿险公司提供的额外优惠,公司有选择的权利

A.①②

B.②③

C.①②④

D.③④

答案

参考答案:B

单项选择题
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