《洋葱头历险记》的作者是谁？
参考答案：
作者是意大利的罗大里
大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。
A、投诉受理
B、投诉处理
C、回复客户投诉
D、投诉统计E投诉分析、上报
洁净厂房的布局要求是什么？
