参考答案：管理控制或管理
一般认为，在一个企业内同时存在着三个不同的计划、控制层：
1) 战略计划层。这是决定组织的目标，决定达到这些目标所需要的资源以及获取、使用、分配这些资源的策略的过程。
2) 管理控制层。通过这一过程，管理者确定资源的获取及在实现组织的目标的过程中是否有效地使用了这些资源。
3)操作控制层。保证有效率地完成具体的任务。