问题 多项选择题

由于客观原因需要变更计划和日程时,导游人员制定应变计划并报告旅行社,应( )。

A.认真分析形势

B.对问题的性质、严重性和后果作出正确判断

C.分析旅游者因情况变化可能出现的心理状态和情绪

D.迅速就以上情况制定出应变计划

E.做好安抚旅游者的工作

答案

参考答案:A,B,C,D

判断题
单项选择题