为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为（）。

ISO9000系列标准和软件成熟度模型CMM都着眼于质量和过程管理。ISO 9000系列标准的主导思想如下：
(1)强调质量 (4) ；
(2)使影响产品质量的全部因素始终处于 (5) 状态；
(3)要求证实企业具有持续提供符合要求产品的 (6) ：
(4)强调质量管理必须坚持进行 (7) 。
CMM强调持续的 (8) 。

A．可观性

B．可控性

C．可度量

D．可跟踪