如果将CRM比作企业竞争的一把双刃剑的话,这把剑的一面是(),另一面是()。这两方面是紧密结合在一起,不可分割的。
参考答案:管理的改造;信息技术的应用
根据产品质量法,以下说法正确的是( )。
A.产品责任的诉讼时效期间为1年
B.因产品缺陷造成损害的赔偿请求权,自造成损害的缺陷产品最初使用之日起满100年丧失
C.产品只要在明示的安全使用期内造成损害,生产者和销售者都应承担产品责任
D.因产品缺陷造成损害的赔偿请求权,自造成损害的缺陷产品交付最初消费者之日起满20年丧失
下列关于流水施工时间参数的叙述不正确的是( )。
A.流水节拍决定着单位时间的资源供应量,也是区别流水施工组织方式的特征参数B.流水步距表明流水施工的速度和节奏性C.流水步距的数目取决于参加流水的施工过程数D.流水施工工期一般不是整个工程的总工期