采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。
A.关系导向型
B.产品导向型
C.价格导向型
D.服务导向型
参考答案：B
某城市做出了冬季市区禁止使用原煤取暖的规定，暂不具备集体供暖条件的居民可使用“环保煤”取暖．原煤中含有FeS2，燃烧过程中产生的SO2（4FeS2+11O2 高温 . 2Fe2O3+8SO2）将对空气造成严重污染．向原煤中加入适量石灰石就可以制成“环保煤”，通过2CaCO3+2SO2+O2 高温 . 2CaSO4+2CO2反应，消除SO2对空气的污染．现有含FeS2质量分数为5.7%的原煤1000kg，理论上需加入纯度为95%的石灰石多少千克才能制成合格的“环保煤”？
影响应激反应的因素不包括()
A．认知评价
B．人格因素
C．社会支持
D．应对能力
E．防御机制
