参考答案：(1)根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按照旅游挂靠计划安排和组织游客参观、游览(1分)　　(2)负责向旅游者导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源(1分)　　(3)配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身安全和财物安全(1分)　　(4)耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题(0.5分)　　(5)反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动(0.5分)