参考答案：

解析：影响问题解决的因素是多种多样的，主要有以下几点： (1)人的知觉特点。 (2)定势与功能固着。 (3)已有知识经验。 (4)情绪与动机。 (5)个性差异(能力、气质、性格)。[解题指导] 此题不难，答题要点明确，但要注意举例说明。