1岁患儿，母乳喂养，未加辅食，约2个月前发现患儿活动少，不哭、不笑，面色蜡黄，表情呆滞，手及下肢颤抖。检查发现肝、脾增大，血红细胞1×10¹²/ L，血红蛋白50g/L。

对该患儿下列处理哪项是错误的

A．主要用铁剂治疗

B．主要用维生素Bi2治疗

C．预防交叉感染

D．必要时可少量输血

E．可同时服维生素C

接电话的基本原则包括（）。

A.应在电话铃响3声内接起，如果超过3声，则应致歉

B.应首先介绍自己，表明身份，声音大小适中

C.应准备好纸笔记录下要点，包括时间、地点、对象和事件等重要事项

D.来电客户不满、抱怨时，即使客户有误会，也要静静地听完客户的怨言，再提出解释说明或澄清误会

E.在和客户谈话时，如遇其他客户来电，应向客户致歉后再去接电话，此时在电话中的交谈应尽可能简短，避免让客户久等

F.应在确认对方已挂电话后轻轻放回话筒