参考答案：

(1)首先应立即检查是否有旅游者受伤，若有人受伤应立即组织抢救，必要时将伤员送往附近的医院，尽快使旅游者离开事故车辆; 

(2)保护好现场; 

(3)立即拨打122报案，并保护好现场;向接团社报告，请求派人前来帮助和指挥事故的处理，并要求派车将旅游者接走继续旅游; 

(4)做好安抚工作，稳定旅游者的情绪; 

(5)做好善后工作，事故查清后，由领队向全团通报事故原因、处理经过等; 

(6)写出书面报告。