参考答案：

发生交通事故，导游员只要没负重伤、神志清醒，就要立即采取紧急措施，把伤亡降至最低程度。

(1)立即组织抢救，拨打120急救电话，马上组织现场人员抢救。

(2)立即报案组织保护现场(电话：122)。

(3)迅速向接待社报告。

(4)做好安抚工作。

(5)做好善后工作。

(6)请医院开具医疗诊断证明，交管部门开具交通事故证明，以便向保险公司索赔。所有材料复印留档备案。

(7)写出书面报告。