参考答案：

解析：(1)基本原则：理解支持原则；保密性原则；耐心倾听和细致询问原则；疏导抚慰和启发教育原则；促进成长的非指导性原则；咨询、治疗与预防相结合的原则。 (2)基本步骤：①建立关系；②了解问题；③分析诊断；④帮助指导；⑤结束咨询。[解题指导] 该题有两个相同点，五个不同点。每个要点都需进行简要说明。