问题
问答题 案例分析题
一天早上团队集合时，地陪发现住单人间的史密斯先生没有到，于是就和全陪上楼寻找，敲门没有反映，楼层服务员打开房间，发现史密斯先生僵卧在床上，两个人吓得冲出房间跑下楼去，惊惶的告诉大家史密斯先生死了。接着地陪打电话报告了旅行社，随后就一个人心神不安的在一旁走来走去。请问地陪在整个过程中行为有哪些不妥之处?正确的做法应该是什么?
答案
参考答案：
(1)地陪与全陪上楼寻找史密斯先生不妥;
(2)应该请全陪或领队去寻找;
(3)地陪应在集合地点照顾已到的游客;
(4)两个人都离开房间不妥;
(5)应留一个人保护现场;
(6)惊慌告诉大家史密斯先生的死讯不妥;
(7)应与领队商量后请其宣布这一消息;
(8)只报告旅行社不妥;
(9)还必须报告饭店保安部门;
(10)地陪一人心神不定走来走去不妥;
(11)应照顾在场的旅游者，稳定他们的情绪。