导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。()
参考答案：错
含油污水的细小杂质，按污水处理的观点，可以分为（）大类。
A.二
B.三
C.四
D.五
交易"评价"状态分为（）
A.评价
B.我已评价
C.对方已评
D.双方已评
