参考答案：

(1)询问工作人员，确认本次航班乘客都已出港;

(2)在尽可能范围内寻找20～30分钟;

(3)与散客下榻的饭店联系，查询散客是否自行到饭店;

(4)导游与计调联系，告知情况并让其查明原因;

(5)确认迎接无望，经计调同意，离开机场;

(6)前往散客下榻饭店前台，询问客人是否已入住。若是，导游人员应主动

与其联系，说明情况并表示歉意。