问题
问答题 案例分析题
某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA333航班11：00飞抵N市，住光明酒店，8月12日13：00乘CA444航班离开N市。问：该团地陪在这个接团过程中应做好哪些服务工作?该团抵达光明饭店后，按照导游服务程序与服务规范要求，地陪应该做好哪些工作?
答案
参考答案：
(1)地陪在接团过程中应做好以下工作：(每一项详细展开说明)
①服务准备
②接站服务
③入住饭店服务
④核定活动日程安排
⑤参观游览服务
⑥其他服务
⑦送站服务
⑧后续工作
(2)地陪在游客人住饭店过程中应做好以下工作：(每一项详细展开说明)
①协助办理住店手续
②介绍饭店设施
③照顾行李进房
④协助处理有关问题
⑤安排叫早
⑥带领旅游团用好第一餐