当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，

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问题单项选择题

当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用()来调节旅游者的情绪。

A.物质补偿法

B.精神补偿法

C.转移注意法

D.分析法

答案

参考答案：D

填空题

（10分）下图是由1—18号元素组成的一些单质及其化合物之间的转化关系图。常温常压下，D、F、K均为无色无刺激性气味的气体，B是最常见的无色液体，A是由单质C在D中燃烧生成的淡黄色固体。（反应中生成的部分物质已略去）

请回答下列问题：

（1）物质A的化学式为。

（2）1molA与足量的B反应转移的电子数 N_A。

（3）反应①的离子方程式为；

反应②的化学方程式为。

（4）等质量的H和I分别与足量的盐酸反应时，产生的气体体积比为。（同温同压时）

多项选择题

应建立健全保管制度做好（）等工作，保证进出库货物准确完整。

A、防火

B、防盗

C、防鼠

D、防水

E、防爆