问题
问答题 案例分析题
某旅游团离京赴上海，请写出该旅游团地陪在“送站服务”程序中应做的工作。
答案
参考答案：
(1)送站前的工作
①核实，确认交通票证
②商定叫早和出发时间
③协助饭店与旅游者结清账目
④归还证件
(2)离店服务
①做好提醒工作
②办理退房手续
③交接行李工作
④集合等车
(3)送行服务
①征求意见和建议
②致欢送词
③提前到达机场(车站)
④办理离站手续
⑤与司机结账
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