简述正式群体的主要功能。
参考答案:(1) 完成组织任务; (2) 满足其成员的心理需求; (3) 协调人群关系; (4) 影响和改变个人的观念和行为。
酒店前台在订单提交后方发现客人航空卡号输入错误时,前台应如何操作()?
A.前台可为客人填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服中心
B.前台致电客服中心,告知正确卡号后方可为客人补上航空里程
C.客人在前台填写《航空里程补登申请表》即可补上
D.客人致电客服中心,告知正确卡号后方可补上航空里程
以下文献记载,反映“家天下” * * 模式的有()
A.“王侯将相,宁有种乎?”
B.“求忠臣于孝子之门”
C.“非刘氏而王,天下共击之”
D.“朕为始皇帝,后世以计数,二世三世至于万世”